隨著近幾年來互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)在各個(gè)平臺(tái)被廣泛使用，其中CRM管理系統(tǒng)是被企業(yè)使用的最廣泛，它的使用為企業(yè)帶來了極大的便利，大幅度的降低了企業(yè)的管理成本，提高了銷售人員的工作效率，改善了企業(yè)與客戶之間的關(guān)系。其實(shí)CRM除了可以更好的幫助企業(yè)管理客戶，我們也可以利用CRM客戶管理系統(tǒng)來做郵件營銷，在CRM客戶管理系統(tǒng)的輔助下，通過電子郵件營銷可以拉近客戶關(guān)系，加強(qiáng)企業(yè)營銷宣傳，提高郵件營銷的投資回報(bào)率。那么，如何利用CRM客戶管理系統(tǒng)做好郵件營銷？
1、 利用以往積累的客戶資源整理分類
為了方便管理客戶，一般都會(huì)把客戶的姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、郵箱地址等相關(guān)信息錄入CRM客戶管理系統(tǒng)中，那么，經(jīng)過長時(shí)間的積累CRM系統(tǒng)中的客戶數(shù)據(jù)量也越來越大。為了讓郵件營銷發(fā)揮效果，我們就需要通過不同的標(biāo)準(zhǔn)，將客戶資源分為不同的類型。
2、 不同類別客戶使用不同的郵件營銷策略
郵件營銷的要義在于給不同的客戶群體使用不同的郵件營銷策略，把客戶資源整理分類之后，我們就可以針對(duì)不同類別客戶使用不同的郵件營銷策略，比如給剛成交的客戶就不要發(fā)送宣傳產(chǎn)品的郵件了，可以給他們發(fā)送一些產(chǎn)品的使用技巧，可以讓用戶感覺更貼心。給在觀望中客戶發(fā)送一些有價(jià)值的信息，加深他們對(duì)我們產(chǎn)品的影響，這樣可以有效提升郵件營銷的效果。
3、 可以發(fā)送新品推薦，新功能推薦，產(chǎn)品試用，折扣優(yōu)惠
一封郵件中，可以包含很多的內(nèi)容包括圖片、文字、視頻、鏈接等等。因此，我們可以利用CRM客戶管理系統(tǒng)我們可以根據(jù)客戶的不同需求，發(fā)送不同內(nèi)容的營銷郵件如新品推薦，新功能推薦，產(chǎn)品試用，折扣優(yōu)惠等等。
4、可以和CRM對(duì)接發(fā)送，也可以調(diào)用SMTP賬號(hào)發(fā)送
企業(yè)可以把CRM客戶管理系統(tǒng)與郵件營銷系統(tǒng)集成，達(dá)到郵件營銷自動(dòng)化的功能，不僅可以幫助企業(yè)營銷人員提高工作效率，還可以打造出與眾不同的營銷郵件，從而有效提升銷售成果。比如郵件營銷平臺(tái)就提供標(biāo)準(zhǔn)的API接口，可以和CRM客戶管理系統(tǒng)對(duì)接發(fā)送，也可以調(diào)用SMTP賬號(hào)發(fā)送。通過API接口，用戶可以自由的調(diào)用U-Mail郵件營銷平臺(tái)豐富的功能，如郵件模板監(jiān)測(cè)、變量功能、多模板多主題、A/B智能投遞等。
隨著技術(shù)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，單純的郵件營銷已經(jīng)不能滿足企業(yè)營銷的需求，通過和CRM客戶管理系統(tǒng)集成對(duì)接，可以讓郵件營銷發(fā)揮出最大的價(jià)值。