隨著市場競爭日益激烈以及互聯網紅利逐漸消退，流量成本越來越貴，企業獲客成本也越來越高。在這樣的大環境背景下，老客戶就成為了企業降低成本，提高銷量的最佳選擇，企業的關注點應該從關注新客戶到關注老客戶的重心轉變，把更多的精力放在運營老客戶的身上。并且大量的統計數據表明老客戶的忠誠度以及給企業帶來的利潤都有要高于新客戶，可以讓企業業績更穩定。
郵件營銷作為一種低成本、覆蓋面廣、針對性強的營銷方式，不僅僅只用于新客戶的獲取，也可以用來維系老客戶。那么如何通過郵件營銷喚醒沉睡的老客戶？企業可以采用節日問候郵件、新品上市郵件、老客戶回饋郵件、電子期刊等方式來加強雙方之間的互動性，從而促使其產生購買行為，增加老客戶重復購買的可能性。
節日問候郵件
在節假日來臨之際給自己的老客戶發送一封節日問候郵件，可以讓老客戶覺得備受關懷。
并且我們可以利用一些專業的郵件群發工具，在郵件中加入一些個性化元素，為每個用戶量身定制郵件內容，有利于提升老客戶的好感度和信賴感。郵件營銷平臺就支持自定義郵件變量，在郵件主題和郵件內容中都可以插入使用郵件變量。
新品上市郵件
當企業有新的產品上市例如電商平臺新款服裝上線，視頻網站新劇上線，酒店行業新店開業等等，都可以給老客戶發送新品上市郵件，告知老客戶我們又推出了新的產品。同時在郵件中附帶老客戶專享優惠，利用新品來吸引老客戶產生消費行為，有利于提升老客戶的回購率。
老客戶回饋郵件
老客戶間隔一段時間后就可能就沉寂下來了，因此我們需要定期激活他們，最好的辦法是給老客發送回饋郵件。根據老客戶的基本屬性以及客戶以往的消費記錄進行分類，然后進行定制化的郵件營銷，并提供相對應的優惠信息，例如：生日優惠券，VIP會員優惠折扣，年終讓利等等。通過優惠信息讓“沉睡”的老客戶進行消費，進而轉變成活躍用戶。
電子期刊
企業定期給老客戶發送電子期刊，可以全方位多角度向客戶介紹企業或產品，不僅達到了宣傳推廣的目的，也讓老客戶可以及時了解企業最新動態以及產品信息。同時企業通過電子期刊可以和老客戶保持一定頻率的聯絡，以此來增強企業和客戶之間的粘性。