外貿(mào)郵件營銷，這個被人討論了無數(shù)次的話題，百度里有接近百萬級別的搜索結(jié)果，對于大多數(shù)B2B企業(yè)而言，電子郵件營銷是推動銷售額的有效渠道。根據(jù)營銷協(xié)會的研究，93%的B2B銷售人員使用電子郵件來分發(fā)信息，接近75%的銷售將郵件列為最有效的營銷渠道之一。
很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員很努力，很用功，每天發(fā)了上千封信，注冊了N個郵箱來群發(fā)，但開發(fā)的效果卻不盡人意。到底怎么做外貿(mào)郵件營銷才能有明顯的效果，獲得更多詢盤呢？今天我們拋開業(yè)務(wù)本身，不談如何寫郵件、如何取標(biāo)題，我們只談技巧和方法。
一、細(xì)分你的客戶
大多數(shù)人都曾收到過這樣的促銷郵件：比如說購買某商品或服務(wù)可以享有五折優(yōu)惠，但仔細(xì)一看卻發(fā)現(xiàn)只適用于新客戶。當(dāng)公司不對其電子郵件進(jìn)行細(xì)分和個性化時，就會發(fā)生這種情況。
所謂的“個性化”，并不僅僅是在郵件開頭打招呼時簡單加上客戶的名字。而是一開始就可以根據(jù)不同的因素對客戶進(jìn)行分類或標(biāo)記。比如：
根據(jù)不同國家，客戶級別或者工作職位分類。
根據(jù)調(diào)查或前期互動，了解客戶不同愛好分類。
根據(jù)客戶參與或了解你方公司產(chǎn)品的方式分類。
根據(jù)是否曾經(jīng)有過合作或者發(fā)過樣品等分類。
電子郵件營銷提供商Mailchimp曾做過一項(xiàng)調(diào)查，稱細(xì)分郵件的回復(fù)率提高近15%，打開率提高100%，刪除率也降低接近10%。
細(xì)分電子郵件的方法還有很多，不妨稍微花點(diǎn)時間，讓你的郵件獲得更高的打開率，促進(jìn)交易達(dá)成。
二、個性化設(shè)置
當(dāng)你把客戶細(xì)分之后，接下來我們就要進(jìn)行“千人千面”營銷。
很多業(yè)務(wù)員花了大量時間準(zhǔn)備了不少開發(fā)信模板，每天也就發(fā)500封郵件，給每個客戶每次發(fā)的還都不一樣，但最后郵箱賬號還是被封了。為什么？因?yàn)槟憬o不同的客戶發(fā)送的都是相同的郵件！
郵件個性化是外貿(mào)郵件營銷的絕對必要條件，如果你打算通過郵件開發(fā)國外客戶，一定要讓每一封郵件內(nèi)容不一樣。這樣才能讓郵件服務(wù)商和客戶都認(rèn)為，你的這封郵件是單獨(dú)為他發(fā)送的，這樣不僅可以降低被當(dāng)成垃圾郵件的概率，也可以增加客戶的好感度，收到更多客戶的回復(fù)。
所以，當(dāng)我們發(fā)送郵件時，在主題或正文中進(jìn)行個性化設(shè)置，這樣系統(tǒng)可快速精準(zhǔn)地匹配插入客戶簡稱、客戶電話、客戶地址等信息。
比如，我們要給500位客戶發(fā)送開發(fā)信時，不需要花時間費(fèi)力地分別插入每個人的姓名并逐一發(fā)送電子郵件。可以在寫郵件時插入“變量”信息，這樣每個收件人都會收到一封帶有他們姓名的電子郵件。這樣客戶在收到郵件后，開篇就看到自己的姓名，會感到親切感，從而增加郵件打開率。
不止是姓名，還有公司信息、產(chǎn)品信息都可以進(jìn)行變量。當(dāng)你完成了個性化設(shè)置，發(fā)郵件時郵件都會自動匹配這些信息。
三、郵件模板動態(tài)變化
動態(tài)變化就是外貿(mào)郵件營銷時，隨機(jī)變化開發(fā)信模板，當(dāng)你一鍵創(chuàng)建營銷任務(wù)時可選擇多個主題的開發(fā)信模板，增加郵件的多樣性，這樣大量群發(fā)的郵件，系統(tǒng)會隨機(jī)分配給客戶，減少郵件被當(dāng)作垃圾郵件的嫌疑。
另外，在群發(fā)郵件時，選擇隨機(jī)模板，還可以幫助你進(jìn)行A/B郵件主題測試，測試不同主題郵件的打開率，從而對郵件進(jìn)行優(yōu)化。
四、群發(fā)單顯
什么是群發(fā)單顯？
你是不是有收到過這樣的郵件？前面帶有一長串其他收件人的郵箱，這樣一眼就可以看到郵件是群發(fā)的，你一般會很反感直接將郵件丟進(jìn)垃圾箱。
但群發(fā)單顯呢，它保證每個收件人不會看見其他收件人的地址，幫助我們實(shí)現(xiàn)一對一單獨(dú)發(fā)送的效果，提升郵件真實(shí)性的同時，增加收件人的回復(fù)率。
五、郵箱驗(yàn)證
很多業(yè)務(wù)員在做外貿(mào)郵件營銷時都認(rèn)為郵件發(fā)得越多越好，其實(shí)這種想法是不對的，做外貿(mào)郵件營銷最重要的一點(diǎn)就是發(fā)送的用戶郵箱是否真實(shí)有效。如果這個保證不了，你發(fā)再多郵件都是白搭。
所以，外貿(mào)郵件營銷的第一步就是尋找精準(zhǔn)的客戶郵箱，了解哪些是自己的客戶群體，搜索出的客戶，我們可以通過官網(wǎng)、社交媒體領(lǐng)英、ins、Facebook等平臺做好背景調(diào)查，再挖掘他們的郵箱，最后一定要驗(yàn)證郵箱的真實(shí)性。
六、郵件營銷效果跟蹤
在發(fā)送郵件之后，我們還需要整理分析郵件的成功率、打開率、閱讀率等情況，通過分析數(shù)據(jù)情況再次調(diào)整郵件的發(fā)送對象和內(nèi)容，這樣才能不斷提升外貿(mào)郵件營銷的效果。
七、利用外貿(mào)平臺
其實(shí)細(xì)分客戶，個性化設(shè)置，郵件模板動態(tài)變化，群發(fā)單顯，郵件追蹤這些功能靠一個外貿(mào)數(shù)據(jù)平臺就全搞定了，選擇專業(yè)的外貿(mào)郵件營銷平臺，發(fā)送郵件速度快不說，還可以幫助你減少許多郵件群發(fā)繁瑣的操作，提高工作效率，當(dāng)然，還有一個最重要的，郵件的到達(dá)率將大幅度提高，你將擁有更多詢盤的機(jī)會。